Conditions générales de vente

Retrouvez ici les conditions générales de vente du site web

 

Préambule Le site est la propriété de SARL S.CO.R.E en sa totalité, ainsi que l'ensemble des droits y afférents.

Toute reproduction, intégrale ou partielle, est systématiquement soumise a l'autorisation des propriétaires.

Toutefois, les liaisons du type hypertextes vers le site sont autorisées sans demandes spécifiques.

Indiquer ici les informations concernant les domaines suivants :

- Satisfait ou Remboursé pendant 10 jours après réception du colis

- La livraison se fera sous 20 jours à réception de la commande et dans la limite des stocks disponible

- Le produit ne devient la propriété de l’acquéreur qu’au règlement de la facture

- Engagement en matière de protection des données : Déclaration CNIL n°1390825.

 

1. Acceptation des conditions

Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions particulières de vente énoncées sur cet écran et déclare expressément les accepter sans réserve.

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre SARL S.CO.R.E www.luniversdeploum.com et son client, les deux parties les acceptant sans réserve.

Ces conditions générales de vente prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite.

 

2. Produits

Les photographies illustrant les produits, peuvent selon l'exposition et les appareils de reception utilisés être différentes de la réalité.

 

Si des erreurs s'y sont introduites, en aucun cas, la responsabilité de SARL S.CO.R.E www.luniversdeploum.com ne pourra être engagée.

La majorité des produits proposés à ses clients par SARL S.CO.R.E www.luniversdeploum.com sont disponibles dans notre magasin, sauf avis contraire clairement signalé.

 

3. Commande

Les systèmes d'enregistrement automatique sont considérés comme valant preuve, de la nature, du contenu et de la date de la commande.

SARL S.CO.R.E www.luniversdeploum.com confirme l'acceptation de sa commande au client à l'adresse mail que celui-ci aura communiqué.

La vente ne sera conclue qu'à compter de la confirmation de la commande. SARL S.CO.R.E www.luniversdeploum.com se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

Les informations énoncées par l'acheteur, lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit.

 

4. Livraison

Après confirmation et réalisation de la commande(délai hors broderie et personnalisation) , SARL S.CO.R.E www.luniversdeploum.com s'engage a livrer à son transporteur, toutes les références commandées par l'acheteur et ce dans un délai maximum de 20 jours ouvrés.

Ce transporteur s'engage lui, par contrat avec SARL S.CO.R.E www.luniversdeploum.com, à livrer la commande a l'adresse de l'acheteur fournie par SARL S.CO.R.E www.luniversdeploum.com.

De plus pour les livraisons hors de la France métropolitaine le client s'engage a régler toutes les taxes dues a l'importation de produits, droit de douane, taxe sur la valeur ajoutée, et toutes autres taxes dues en vertu des lois du pays de réception de la commande. SARL S.CO.R.E www.luniversdeploum.com se dégage de fait de toute responsabilité juridiques si l'acquittement des taxes n'était pas effectuée par le client.

 

La livraison sera effectuée par La poste en colissimo suivi en France Métropolitaine pour les produits qui ne sont pas personnalisés et en colissimo pour les produits personnalisables.

Les retards éventuels ne donnent pas le droit à l'acheteur de réclamer des dommages et intérêts.

Dans les cas d'un produit technique, le client veillera particulièrement à vérifier le bon fonctionnement de l'appareil livré, à lire la notice d'emploi qui lui est fournie.

En cas de défauts apparents, l'acheteur bénéficie du droit de retour dans les conditions prévues dans ce document.

Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant le vendeur de son obligation de livrer, la guerre, l'émeute, l'incendie, les grèves, les accidents et l'impossibilité d'être approvisionnés.

 

Vérifiez toujours votre colis à l'arrivée.

Vous disposez d'un délai de 10 jours pour faire d'éventuelles réserves auprès du transporteur en cas de manquant ou de dégradation.

Pour des raisons de disponibilité, une commande peut être livrée en plusieurs fois au client. Le client ne règle alors qu'une seule livraison. Si le client souhaite 2 lieux de livraison, il passe 2 commandes, avec les frais de livraison liés.

 

5. Rétractation

Dans les conditions prévues du code de la consommation et dans le cadre de la vente à distance, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours francs à compter de la livraison de la commande.

Le retour des marchandises s'effectue aux frais et risques et périls de l'acheteur.

Les articles incomplets ou endommangés ne pourront être repris ni échangés ni remboursés.

Les envois en port dû ou contre remboursement seront refusés.

 

 

En cas d'échange ou remboursement, renvoyez le(les) article(s) neuf(s) dans son(leurs) emballage d'origine, intact, accompagné de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations à l'adresse suivante :

 

SARL S.CO.RE PLOUM Jouets, 53 avenue Félix Faure VILLE 26000 Valence PAYS France

 

En cas d'exercice du droit de rétractation, SARL S.CO.R.E www.luniversdeploum.com est tenu au remboursement des sommes versées par le client, sans frais, à l'exception des frais de retour.

Le remboursement est dû dans un délai maximum de 14 jours.

Les remboursements se font exclusivement par chèque bancaire.

 

Selon l'ordonnance n°2001-741 du 23 Août 2001 art.5, art 12 journal officiel du 25 Août 2001 et l'ordonnance n° 2205-648 du 6 juin 2005 art 1 l journal officiel du 7 juin 2005 du code de commerce,le droit de rétractation ne peut être exercé, sauf si les parties en sont convenues autrement, pour les contrats de fournitures de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisées ou qui du fait de leur nature, ne peuvent être réexpédiés, notamment tous les produits personnalisés qui sont fabriqués à la demande et sur mesure tout retour nécessite l'accord préalable de SARL SCORE qui vous précisera la marche à suivre.  

Un formulaire de rétractation est téléchargeable sur le lien suivant https://www.service-public.fr/professionnels-entreprises/vosdroits/R38397

6. Prix

Le prix est exprimé en Euro.

Le prix indiqué sur les fiches produit ne comprend pas le transport.

Le prix indiqué dans la confirmation de commande est le prix définitif, exprimé toutes taxes comprises et incluant la TVA pour la France et les pays de la CEE.

Ce prix comprend le prix des produits, les frais de manutention, d'emballage et de conservation des produits, les frais de transport et de mise en service.

 

7. Paiement

Le prix facturé au client est le prix indiqué sur la confirmation de commande adressée par SARL S.CO.R.E www.luniversdeploum.com.

Le prix des produits est payable au comptant le jour de la commande effective.

Le paiement s'effectue par carte bancaire portant le sigle CB, chèque (chèque : uniquement tiré en France).

En ligne SARL S.CO.R.E www.luniversdeploum.com vous permet de régler via un serveur bancaire dans un environnement sécurisé. Votre N° de carte bancaire est donc dirigé vers les serveurs de la banque, votre règlement s'effectue directement à une banque dans un environnement sécurisé sans passer par le serveur de la boutique, garantie d'autant plus importante que vos N° sont connus seulement de notre partenaire bancaire Banque Populaire.

La commande validée par le client ne sera considérée effective que lorsque les centres de paiement bancaire concernés auront donné leur accord.

En cas de refus des dits centres, la commande sera automatiquement annulée et le client prévenu par courrier électronique.

Par ailleurs, SARL S.CO.R.E www.luniversdeploum.com se réserve le droit de refuser toute commande d'un client avec lequel existerait un litige.

Paiement par chèque (uniquement tiré en France)

Pour un paiement par chèque bancaire, la commande ne sera envoyé qu’à réception du chèque.

 

8. Litiges

Le présent contrat est soumis au droit français. SARL S.CO.R.E www.luniversdeploum.com ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d'un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés.

Il en est de même pour les éventuelles modifications des produits résultant des fabricants.

 

La responsabilité de SARL S.CO.R.E www.luniversdeploum.com sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits.

 

En cas de difficultés dans l'application du présent contrat, l'acheteur a la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable notamment avec l'aide : d'une association professionnelle de la branche , d'une association de consommateurs ou de tout autre conseil de son choix .

 

Il est rappelé que la recherche de la solution amiable n'interrompt pas le " bref délai " de la garantie légale, ni la durée de la garantie contractuelle.

Il est rappelé qu'en règle générale et sous réserve de l'appréciation des Tribunaux, le respect des dispositions du présent contrat relatives à la garantie contractuelle suppose que l'acheteur honore ses engagements financiers envers le vendeur.

Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec une bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d'exposer ses situations.

 

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le réglement amiagle des litiges, la SARL S CO R E adhère au Service de médiation ANM (Association Nationale des Médiateurs) dont les coordonnées sont les suivantes :

 

Adresse physique : ANM 62, rue de Tiquetonne 75002 Paris

Site internet : https://www.anm-mediation.com

Après démarche préalable écrite des consommateures vis-a-vis de la SARL S CO R E auprès du Service Client, le Service de médiation peut être saisi pour tout litige de consommation dont le réglement n'aurait pas abouti.

Les parties au contrat restent libres d'accepter ou de refuser la solution proposée par le médiateur.

 

 

 

 

9. Garantie

Dans tous les cas SARL S.CO.R.E www.luniversdeploum.com ne pourra être tenu pour responsable pour non respect des dispositions réglementaires et législatives en vigueur dans le pays de réception, la responsabilité de SARL S.CO.R.E www.luniversdeploum.com est systématiquement limitée a la valeur du produit mis en cause, valeur a sa date de vente et ce sans possibilités de recours envers la marque ou la société productrice du produit.

 

En toute hypothèse, le client bénéficie de la garantie légale d'éviction et des vices cachés (Art.1625 et suivants du Code Civil).

A la condition que l'acheteur fasse la preuve du défaut caché, le vendeur doit légalement en réparer toutes les conséquences (art.1641 et suivants du code civil) ; si l'acheteur s'adresse aux tribunaux, il doit le faire dans un " bref délai " à compter de la découverte du défaut caché (art.1648 du code civil).

 

10. Informations légales

Le renseignement des informations nominatives collectées aux fins de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes, l'établissement des factures et contrats de garantie.

Le défaut de renseignement entraîne la non validation de la commande.

Conformément à la loi " Informatique et Libertés ", le traitement des informations nominatives relatives aux clients a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

Le client dispose (article 34 de la loi du 6 janvier 1978) d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent, qu'il peut exercer auprès de SARL S.CO.R.E www.luniversdeploum.com. De plus, SARL S.CO.R.E www.luniversdeploum.com s'engage à ne pas communiquer, gratuitement ou avec contrepartie, les coordonnées de ses clients à un tiers. Déclaration CNIL : n°1390825